Sistema Invio Online: continuano le segnalazioni dei consumatori
7 agosto 2026
Sistema Invio Online: proseguono le segnalazioni dei consumatori su recesso negato e addebiti contestati.
Le segnalazioni relative a Sistema Invio Online, il servizio commercializzato attraverso il sito sendingo-online.com, non si sono esaurite con la presentazione dei due esposti alle autorità competenti. Al contrario, nelle ultime settimane la nostra associazione ha continuato a ricevere nuove richieste di assistenza da parte di consumatori che segnalano difficoltà nella gestione del proprio contratto, a conferma che la situazione resta di attualità e merita un aggiornamento rispetto a quanto già raccontato nei mesi scorsi.
Il quadro delle segnalazioni più recenti
Le nuove pratiche che arrivano ai nostri sportelli seguono in larga parte lo schema già descritto in precedenza, ma con alcune sfumature che vale la pena sottolineare. Diversi consumatori continuano a riferire di essersi visti opporre un diniego al recesso sulla base della considerazione unitaria dell'intero pacchetto contrattuale, indipendentemente dalla parte di contenuti effettivamente fruita. Ad esse si aggiungono segnalazioni relative a comunicazioni ricevute dopo la richiesta di recesso, spesso generiche o limitate al richiamo delle condizioni contrattuali, senza un esame specifico della posizione del singolo consumatore. Non mancano, infine, segnalazioni relative ad addebiti bancari proseguiti anche a seguito della contestazione formale del contratto, elemento che consigliamo sempre di verificare con attenzione insieme al proprio istituto di credito.
Perché continuiamo a monitorare la vicenda
Il fatto che le segnalazioni proseguano, anche dopo l'avvio di un confronto formale con le autorità competenti, conferma quanto sia importante non considerare mai chiuso un caso di questo tipo fino a quando non si registrano cambiamenti concreti nella gestione delle singole pratiche. Una modifica delle condizioni contrattuali pubblicate su un sito, per quanto positiva, non garantisce automaticamente che le posizioni già aperte vengano gestite in modo diverso, ed è per questo che continuiamo a raccogliere e valutare ogni segnalazione che ci viene sottoposta, caso per caso.
Cosa fare se sei coinvolto in una situazione simile
Chi ha un contratto in corso con Sistema Invio Online e si trova ad affrontare un diniego del recesso, un addebito che ritiene indebito o una risposta insufficiente da parte del venditore può rivolgersi direttamente a noi per una valutazione della propria pratica. È utile conservare tutta la documentazione disponibile: il contratto sottoscritto, le comunicazioni scambiate con il venditore, compresa l'eventuale risposta ricevuta alla richiesta di recesso, e la prova dei pagamenti o degli addebiti contestati. Su questa base i nostri esperti possono valutare la posizione del singolo consumatore e individuare la strada più efficace per tutelarne i diritti, tenendo conto anche degli sviluppi delle segnalazioni già presentate alle autorità competenti.
Un invito alla prudenza per chi sta valutando l'adesione
Per chi non ha ancora sottoscritto un contratto con questo servizio, il consiglio resta quello già dato in passato: prima di aderire a proposte di questo tipo è opportuno effettuare verifiche indipendenti sull'affidabilità del venditore, senza fermarsi alle recensioni pubblicate sul sito del proponente o su piattaforme a esso collegate. Anche per questo continuiamo a mettere a disposizione dei consumatori la piattaforma ShopSicuro, che consente di verificare l'attendibilità di siti e operatori commerciali online prima di procedere a un acquisto o alla sottoscrizione di un contratto.
Il monitoraggio prosegue
Continueremo ad aggiornare i consumatori sugli sviluppi di questa vicenda, sia per quanto riguarda l'esito delle segnalazioni presentate alle autorità competenti, sia per quanto riguarda l'andamento delle singole pratiche che continuiamo a ricevere. Nel frattempo, chi ha bisogno di assistenza può contattare i nostri esperti per una valutazione tempestiva della propria situazione.
Sportello per il consumatore contatti
Puoi richiedere il nostro supporto per l'assistenza. AECI è un'Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.
Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).
