Sistema Invio Online: un tentativo di oscuramento del nostro articolo
7 agosto 2026
Sistema Invio Online: la richiesta di oscuramento del nostro articolo e la posizione di A.E.C.I. a tutela dei consumatori.
Nei giorni scorsi la nostra associazione ha ricevuto, tramite il proprio fornitore di servizi cloud, una comunicazione che segnala la ricezione di una richiesta da parte di soggetti terzi relativa a un nostro articolo dedicato a Sistema Invio Online, il servizio commercializzato attraverso il sito sendingo-online.com di cui ci siamo già occupati in diverse occasioni. La richiesta, formulata invocando la normativa sulla protezione dei dati personali, chiede in sostanza la rimozione o la modifica del contenuto pubblicato. Riteniamo doveroso raccontare quanto accaduto, perché tocca un tema che va oltre il singolo caso: il diritto di un'associazione di consumatori di informare il pubblico su fatti documentati.
Il contenuto della segnalazione ricevuta
La comunicazione, inviata dal nostro fornitore di hosting in qualità di intermediario tecnico, riferisce di aver ricevuto da soggetti terzi una segnalazione relativa all'articolo pubblicato sul nostro sito, con la richiesta di esercitare il diritto alla cancellazione dei dati personali eventualmente presenti nel testo. Il fornitore, come è corretto che sia, ha precisato di restare del tutto estraneo ai contenuti pubblicati dai propri clienti, essendo questi ultimi gli unici responsabili e titolari del trattamento dei dati contenuti nei materiali che pubblicano, e si è limitato a inoltrare la segnalazione invitandoci a verificare la correttezza della nostra condotta.
Vale la pena osservare che la comunicazione richiama gli articoli 13 e 14 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, che disciplinano gli obblighi informativi del titolare del trattamento nei confronti degli interessati al momento della raccolta dei dati, e non le norme che regolano più specificamente il diritto alla cancellazione. Si tratta di una circostanza che, a nostro avviso, meritava di essere segnalata ai nostri lettori, perché aiuta a comprendere la natura della richiesta ricevuta.
La nostra posizione
L'articolo oggetto della segnalazione riporta fatti e circostanze relative a un servizio commerciale, basati sulla documentazione raccolta nell'ambito della nostra attività di tutela dei consumatori, e rientra pienamente nell'esercizio della funzione istituzionale che la legge riconosce alle associazioni di consumatori, oltre che nel più generale diritto di cronaca e di informazione su vicende di interesse per il pubblico. Per questo motivo abbiamo comunicato la nostra contrarietà a qualsiasi rimozione del contenuto, ritenendo che l'articolo non contenga elementi che possano giustificare l'esercizio del diritto alla cancellazione nei termini in cui è stato invocato, e che una sua eventuale rimozione priverebbe i consumatori di un'informazione che riteniamo di pubblico interesse.
Perché ne parliamo pubblicamente
Non è la prima volta che un'associazione di consumatori, nello svolgimento della propria attività di segnalazione e informazione, si trova a dover fronteggiare tentativi di limitare la diffusione di contenuti scomodi per il soggetto interessato. Riteniamo che rendere pubblica questa vicenda sia coerente con il nostro ruolo: i consumatori hanno diritto di sapere non solo quali sono le criticità che segnaliamo, ma anche quali reazioni queste segnalazioni possono generare da parte dei soggetti coinvolti. La trasparenza su questo tipo di episodi è, a nostro avviso, parte integrante della tutela che offriamo.
Cosa cambia per chi ci segue
L'articolo dedicato a Sistema Invio Online resta pubblicato e continuiamo a raccogliere le segnalazioni dei consumatori relative a questo servizio, così come proseguiamo il confronto con le autorità competenti a cui abbiamo già sottoposto la vicenda. Chi ha un contratto in corso con questo servizio e ritiene di aver subito un pregiudizio può continuare a rivolgersi a noi per una valutazione della propria posizione, esattamente come prima di questa vicenda.
Un impegno che continua
Episodi come questo confermano quanto sia importante, per un'associazione di consumatori, poter contare su strumenti e competenze adeguate a resistere a pressioni di questo tipo, senza che la tutela dei diritti dei singoli consumatori venga condizionata dalla reazione dei soggetti segnalati. Continueremo a informare i nostri lettori su ogni sviluppo rilevante di questa vicenda.
Sportello per il consumatore contatti
Puoi richiedere il nostro supporto per l'assistenza. AECI è un'Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.
Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).
