TELEFONIA: ANCORA INDENNIZZI PER I NOSTRI TESSERATI
REGIONE: TOSCANA
Lo
chiameremo Sergio (ndf). Alcuni mesi fà riceve una telefonata da una compagnia
telefonica che, con un pratica commerciale che rasenta la scorrettezza, riesce
a carpirgli un contratto verbale. Detto fatto e senza rendersene conto si trova
nel bel mezzo di una portabilità, peraltro mal gestita e quindi arriva il
giorno in cui la sua piccola ditta artigianale rimane completamente priva di
linea di telefono. Non stiamo certo vivendo periodi talmente floridi da potersi
permettere di rimanere senza linea telefonica.
L'odissea
non è finita, nonostante gli immani tentativi per ripristinare la linea il
telefono rimane muto... l'adsl continua a non funzionare.
Scherzo
beffardo del destino ma nel terzo millennio Sergio si trova a gestire la Sua
attività con un cellulare ed una chiavetta. Nulla di straordinario ma i suoi clienti,
i suoi fornitori da trent'anni lo rintracciano a quel numero ed ora a quel
numero non risponde più nessuno.
Grazie
all'intervento della nostra associazione Sergio riesce ad avere l'attivazione
della vecchia linea nel giro di qualche settimana e nell'arco di tre mesi un
indennizzo riconosciuto dalla compagnia telefonica di € 1.800,00.
Sergio può
riprendere i normali contatti con i propri clienti ed i propri fornitori.
Fortunatamente
la disavventura di Sergio si è conclusa positivamente in un arco temporale
abbastanza ristretto e comunque adeguato alle normali procedure per la tutela
dell'utenza.
Per Anna
le cose sono andate diversamente. Dopo anni di sacrificio ha completato la Sua
casa nuova ed ha deciso di formalizzare recesso per la vecchia linea
telefonica. Formalizza il recesso nel mese di Gennaio. Si trasferisce e pensa
che la vecchia utenza rimango solo un ricordo. Non è così perché le bollette
continuano ad arrivare con una puntualità disarmante e l'utenza continua a
suonare a vuoto nella vecchia casa.
Anna invia
reclami con una frequenza quasi giornaliera. A nulla servono tanto che, dopo
cinque fatture impagate, arriva anche il recupero crediti che si prodiga in
pressioni ed atteggiamenti opprimenti.
Pochi
giorni fa abbiamo chiuso la pratica di Anna con un bello sgravio delle fatture
erroneamente emesse e con il riconoscimento di un indennizzo di €
500,00
Per quanti stanno vivendo disagi di
disservizi telefonici il consiglio è quello di rivolgersi allo staff della
nostra.
A.E.C.I. TOSCANA
Traversa Viale Risorgimento, 2
56037 Peccioli (PI)
Tel. 0587-635536
Email help@aecitoscana.it
Sito
Web www.aecitoscana.it
9 settembre 2020
Articolo a firma del responsabile Irene Giacchetto che si assume totalmente la responsabilità del contenuto del presente articolo. Per comunicazioni dirette scrivere a: regionaletoscana@euroconsumatori.eu
