FASTWEB: MULTA MILIONARIA DA PARTE DELL’ANTITRUST. LA COMPAGNIA COLPEVOLE DI PUBBLICITA’ INGANNEVOLE
27 aprile 2018
A finire nel mirino dell’Autorità Garante
delle telecomunicazioni la pubblicità sulla fibra ottica, che non rispecchia la
reale capacità del servizio.
L’Antitrust
in data 11 Aprile 2018 con Provvedimento n. 27118, ha sanzionato per quattro milioni e quattrocentomila euro Fastweb
S.p.A per pratica commerciale scorretta
Fastweb ha violato
gli artt. 20, comma 2, 21 e 22, del Codice del Consumo, quelli che appunto
rilevano le condotte omissive e ingannevoli circa la pubblicizzazione dei
servizi che il professionista mette in atto attraverso i canali informativi
pubblicitari come spot televisivi e Internet.
Nello
specifico, nelle offerte Fibra
pubblicizzate Fastweb prevedeva la navigazione internet illimitata 24h/24h e
fino a 1 Gibt/s. Non veniva riportato - come evidenzia l’AGCM - alcun
riferimento sulla reale velocità di trasmissione dati, eccetto l’indicazione “fino a 1 Giga” e soprattutto sulle reali
variazioni della potenza di erogazione del servizio che sono dipendenti dalle
caratteristiche territoriali della linea.
La
velocità e la qualità di fornitura della connessione infatti, dipendono da
diversi fattori legati in larga misura alla copertura geografica e alla
vicinanza al cabinet che fornisce la
linea all’Utente.
Nelle
pubblicità e su Internet non compariva questa importante nascosta in una
specifica sezione del sito, dedicata alla descrizione della Fibra Ottica
Fastweb dove sono descritte le vere informazioni riguardanti l’effettiva
copertura geografica del servizio.
Queste
modalità di comunicazione rappresentano delle evidenti carenze informative nei
confronti dei Consumatori che invece erano portati a pensare di poter navigare
sempre al massimo della velocità.
La
decisione dell’Antitrust prosegue sulla linea dei provvedimenti sanzionatori
che l’Autorità ha irrogato poche
settimane fa nei confronti di Wind Tre e Tim,
multati rispettivamente per 4,25 e 4,8 milioni di euro. Queste due compagnie di
telecomunicazione sono risultate responsabili di condotte omissive sulle reali
potenzialità dei servizi di rete fissa e mobile.
Se
anche tu hai rilevato problemi e disservizi con Fastweb o con altri operatori segnalacelo
compilando il Form sottostante.
