ASSISTENZA CONSUMATORI ON LINE
5 ottobre 2024
ABBIAMO COSTRUITO UNA PIATTAFORMA PER GESTIRE I TUOI RECLAMI
Il sito crm.euroconsumatori.eu è la piattaforma di gestione reclami di A.E.C.I.
Funzionalità principali:
- Presentazione di
reclami: Gli utenti possono inviare reclami direttamente tramite il
sito, ottenendo supporto nella risoluzione delle dispute.
- Assistenza
personalizzata: AECI fornisce assistenza ai consumatori, aiutandoli a
risolvere i problemi legati all'acquisto di beni e servizi.
- Informazioni
legali: Offre una panoramica sui diritti dei consumatori, con focus su
problematiche come garanzie, acquisti online, e viaggi, telefonia, banche
e finanziarie, energia.
L'obiettivo è garantire che i consumatori abbiano supporto e tutela nelle
problematiche che possono incontrare quotidianamente
PER FARLO, ORMAI DA 4 ANNI, ABBIAMO COSTRUITO UNA PIATTAFORMA PER AVERE
ASSISTENZA ON LINE
La nostra piattaforma per consulenza online è uno strumento
digitale che permette ai nostri consulenti di offrire servizi di consulenza a
distanza tramite internet. Il nostro CRM ti permette, in maniera semplice di
metterti in contatto con i nostri consulenti perr fornire supporto, consigli e
informazioni senza la necessità di incontri fisici.
PER FARLO ABBIAMO COSTRUITO UN CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) è un sistema
utilizzato dalle aziende per gestire le interazioni con i clienti e migliorare
le relazioni con essi. Quando si parla di CRM come piattaforma di reclami,
si fa riferimento a una piattaforma digitale che consente di gestire in modo
organizzato le segnalazioni, le lamentele e i reclami dei clienti, fornendo
strumenti per migliorare il servizio clienti e risolvere le problematiche in
maniera efficiente.
Caratteristiche principali di una piattaforma CRM per la gestione
dei reclami:
- Raccolta dei
reclami: I clienti possono presentare i loro reclami tramite diversi
canali (email, sito web, telefono, social media). Il sistema raccoglie e
centralizza tutte queste richieste.
- Tracciamento dei
reclami: Una volta che un reclamo viene inserito nel sistema, può
essere tracciato in tutte le fasi del processo di risoluzione. I clienti e
gli operatori possono vedere lo stato della segnalazione in tempo reale.
- Assegnazione e
priorità: I reclami possono essere assegnati a specifici team o
dipartimenti responsabili, e può essere data loro una priorità in base
alla gravità o urgenza del problema.
- Automazione:
Molte piattaforme CRM utilizzano l'automazione per inviare notifiche ai
clienti, assegnare compiti agli operatori e persino per risolvere problemi
semplici automaticamente.
- Storico e
reportistica: Il CRM conserva lo storico delle interazioni con i
clienti, così da poter monitorare le performance del servizio clienti,
individuare problemi ricorrenti e migliorare i processi.
- Miglioramento
della customer experience: Grazie a queste piattaforme, le aziende
possono rispondere ai reclami in modo più veloce ed efficace, migliorando
l'esperienza complessiva del cliente.
COME FUNZIONA. COME METTERTI IN CONTATTO CON I NOSTRI CONSULENTI
Ti basta aprire un ticket. Lo puoi fare in tante maniere.
1.
Ci puoi scrivere una email. Il sistema trasforma
la tua email in un ticket che poi troverai sul sito crm.euroconsumatori.eu
2.
Puoi riempire i form pubblicati sotto ogni
articolo del nostro sito www.euroconsumatori.euù
3.
Puoi aprire un ticket dal sito http://crm.euroconsumatori.eu/
Ti consigliamo di iscriverti sul sito http://crm.euroconsumatori.eu/. Potrai,
gratuitamente, gestire i tuoi reclami, le tue richieste, i tuoi allegati.
Quanto costa rivolgersi alla associazione consumatori?
La prima consulenza è del tutto gratuita. I nostri esperti valutano la
fattibilità della pratica. Nel caso in cui i nostri esperti considerano buone
possibilità di successo verrà comunicato l'importo di tesseramento.
Quanto costa un avvocato di un'associazione consumatori?
Associazione consumatori come funziona. La maggior parte delle pratiche che
gestiamo non prevede l'utilizzo di legali ma di esperti del settore. I nostri
consulenti sono esperti di materie che trattano da oltre 25 anni. Per questo
l'associazione non utilizza, per la consulenza, volontari.
Il costo degli avvocati è comunque calmierato e stabilito ai minimi di
quanto previsto dalla legge. Rivolgersi ad un avvocato di A.E.C.I. è
sicuramento molto conveniente.
La tutela dei consumatori gratuita
Come già scritto la prima consulenza è gratuita. Nel caso in cui
vengano individuati i costi sono comunque molto bassi per permettere al
consumatore di far valere i propri diritti.
Tutela del consumatore a chi rivolgersi. Come rivolgersi
all'associazione dei consumatori?
Come contattare la tutela dei consumatori? E' sufficiente seguire i
passi successivi.
Sportello per il consumatore contatti
Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è
un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle
problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali.
Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente
specializzati.
Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure
aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).
