ARQUATI: ANCORA PROBLEMI CON I CONTRATTI

ARQUATI: ancora segnalazioni in arrivo

Numerosi consumatori riferiscono, a distanza di un anno e mezzo dall'ultimo articolo pubblicato dalla nostra associazione di consumatori  sulla vicenda, di aver riscontrato ancora difficoltà nel contattare il servizio clienti Arquati dopo l'acquisto.

Ritardi nelle risposte, difficoltà a fissare appuntamenti per interventi di assistenza ma, soprattutto, la mancata risoluzione dei problemi sono tra le lamentele più frequenti.

Ancora una volta molti clienti si sono sentiti impotenti di fronte alla difficoltà di far valere i propri diritti, trovandosi a dover affrontare spese aggiuntive per riparazioni o sostituzioni non previste.

Inoltre diversi consumatori segnalano che il prodotto finale non corrisponde a quanto concordato nel preventivo iniziale, sia in termini di qualità che di funzionalità evidenziando anche la poca trasparenza dei venditori commerciali, infatti alcuni clienti riferiscono di essere stati sottoposti a pressioni commerciali durante la fase di vendita, con promesse non mantenute e informazioni incomplete.

Le segnalazioni dei consumatori sull'assistenza post-vendita e sulla corrispondenza delle proposte commerciali di Arquati richiedono un'attenta analisi da parte delle autorità competenti. È fondamentale garantire che i diritti dei consumatori siano tutelati e che le aziende operino in modo trasparente e corretto. Le istituzioni competenti sono chiamate a svolgere un ruolo attivo nella tutela dei consumatori, verificando la fondatezza delle segnalazioni e adottando eventuali provvedimenti nei confronti delle aziende che non rispettano le norme.

Cosa dovrebbe fare Arquati:

•  Migliorare il servizio clienti: Investire in risorse e formazione per garantire un'assistenza efficiente e tempestiva.
• Aumentare la trasparenza: Fornire ai consumatori informazioni chiare e complete sulle proprie proposte commerciali.
•  Rispondere alle segnalazioni: Indagare sulle segnalazioni dei consumatori e adottare misure correttive.

 COME CHIEDERE ASSISTENZA ALLA NOSTRA ASSOCIAZIONE DI CONSUMATORI

Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.

Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).

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