DRIVALIA RIFIUTA LA PATENTE DIGITALE.
22 marzo 2025
Drivalia rifiuta la patente digitale e trattiene l'anticipo: discriminazione e violazione dei diritti dei consumatori
Nonostante la validità legale del documento, la società di autonoleggio nega il servizio e non rimborsa la somma versata in anticipo.
Stiamo raccogliendo la testimonianza di diversi cittadini che si sono visti negare il servizio di autonoleggio da parte di Drivalia, nonostante avessero presentato la patente di guida in formato digitale, perfettamente valida a norma di leggeai sensi dell’art 64-quater comma 7 del CAD (Codice Amministrazione Digitale). La società, infatti, non ha accettato il documento, rifiutandosi di consegnare l'auto e trattenendo gli anticipi versati dai clienti.
Il caso solleva una questione importante: la validità della patente digitale e l'obbligo delle aziende di accettarla come documento di riconoscimento. La legge, infatti, equipara a tutti gli effetti la patente digitale a quella cartacea, rendendola valida per qualsiasi utilizzo, inoltre dal 4 dicembre 2024 è disponibile per tutti gli italiani l’IT Wallet, ovvero il Sistema di portafoglio digitale taliano nell’AP IO con patente, tessera sanitaria e carta europea della disabilità.
Il comportamento di Drivalia, pertanto, sembrerebbe configurare una violazione dei diritti dei consumatori e un atto di discriminazione. I clienti, infatti, si sono visti negare un servizio a cui avevano diritto, subendo anche un danno economico con la trattenuta dell'anticipo, quindi oltre al danno avuto anche la beffa.
Questi episodi mettono in luce la necessità di una maggiore consapevolezza sui diritti dei consumatori e sull'importanza di far rispettare la legge. Le aziende, da parte loro, devono adeguarsi ai tempi e accettare i documenti digitali, ormai equiparati a quelli cartacei.
Cosa fare in questi casi:
Presentare un reclamo formale a Drivalia e, in caso di mancato rimborso, adire le vie legali.
Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza.
COME CHIEDERE AIUTO ALL'ASSOCIAZIONE ?
A.E.C.I. è sempre pronta ad assistere i consumatori per chiedere il risarcimento. Se pensi che il modulo per la tua situazione particolare non sia sufficiente, puoi sempre chiedere aiuto all'associazione. I nostri consulenti sono pronti a verificare le tue richieste. Per chiedere aiuto apri un ticket.
