DOPO 15.800 CITTADINI ASSISTITI, I PUNTI DI FACILITAZIONE DIGITALE RIAPRONO IN TUTTA LA PUGLIA

A.E.C.I., A.RE.S.S. Puglia e 12 PDF: insieme, per un digitale che non lascia indietro nessuno.

Dopo i risultati significativi raggiunti nella prima fase del progetto, la Rete di Facilitazione Digitale di A.E.C.I. – Associazione Europea Consumatori Indipendenti e A.RE.S.S. Puglia– riattiva i propri Punti di Facilitazione Digitale (PDF) nelle province di Lecce, Brindisi, Taranto e Barletta-Andria-Trani.

In tutto, 12 sportelli attivi distribuiti sul territorio pugliese, collocati all'interno delle Aziende Sanitarie Locali (AA.SS.LL) della Puglia per intercettare i cittadini nei luoghi di prossimità che frequentano ogni giorno.

L’iniziativa interessante e anche molto utile si chiama "La Facciamo Facile - RETE DEI SERVIZI DI FACILITAZIONE DIGITALE" ed è promossa da A.E.C.I. APS in collaborazione con A.RE.SS PUGLIA.

UN PROGETTO GIÀ DIMOSTRATO DAI NUMERI

Il servizio non riparte da zero. A dicembre 2025, con la conclusione della prima fase del progetto ARESS, la Rete di Facilitazione Digitale aveva già supportato oltre 15.800 cittadini in tutta la Puglia, confermando l'utilità concreta di un modello di assistenza capillare e gratuita.

Quei numeri raccontano di persone che, spesso per la prima volta, hanno potuto accedere autonomamente ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione: dall'attivazione dello SPID alla consultazione del Fascicolo Sanitario Elettronico, dal pagamento dei tributi online alla gestione delle pratiche previdenziali. Una risposta diretta al divario digitale che ancora penalizza ampie fasce della popolazione, in particolare anziani, persone con bassa scolarità e residenti nelle aree meno servite.

COSA FANNO I FACILITATORI DIGITALI

Nei Punti di Facilitazione Digitale, operatori qualificati affiancano i Cittadini in modo personalizzato e gratuito, informano sui servizi disponibili e insegnano come fare . Il supporto riguarda:

• Identità digitale: attivazione e utilizzo di SPID e CIE
• Servizi sanitari online: accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico, prenotazione di visite tramite CUP, ritiro referti digitali
• Servizi INPS e PA digitale: domande online, consultazione estratti conto previdenziali, utilizzo di app e portali istituzionali
• Comunicazione digitale: uso della posta elettronica, videochiamate, navigazione sicura
• Pagamenti e pratiche burocratiche online: PagoPA, F24, SUAP e altri servizi

L'obiettivo non è fare le cose al posto del cittadino, ma costruire autonomia: ogni sessione è un momento di apprendimento pratico, adattato alle esigenze e al livello di partenza di chi si presenta allo sportello.

DOVE E QUANDO

I Punti di Facilitazione Digitale sono attivi nelle seguenti province:

Provincia di Brindisi (ASL BR)

• Francavilla Fontana – Presidio Ospedaliero D. Camberlingo (lunedì e martedì 9.30–16.30, mercoledì 9.30–15.30)

Provincia di Lecce (ASL LE)

• Scorrano – Ospedale Scorrano c/o CUP (lunedì e mercoledì 7.30–13.30, martedì 7.30–15.30)

Provincia di Taranto (ASL TA)

• Ginosa – CUP Distretto 1, Via Palatrasio (lunedì e mercoledì 8.00–14.30, giovedì 8.00–15.00)
• Martina Franca – CUP Distretto 5, Via delle Scienze 18 (lunedì, martedì e giovedì 7.30–13.30; martedì anche 15.00–17.00)
• Grottaglie – CUP Poliambulatorio, Via Tiziano 2/B (da martedì a venerdì 7.45–12.45)
• Manduria – CUP Distretto 7, Via Pio La Torre (dal lunedì al venerdì 8.45–12.45)
• Taranto – Poliambulatorio, Via Mediterraneo 79 (dal lunedì al venerdì 9.00–13.00)

Provincia BAT (ASL BAT)

• Andria – CUP Distretto 2, Via Potenza 10 (lunedì e martedì 8.00–18.00, giovedì 9.00–11.00)
• Canosa di Puglia – CUP c/o PTA, Via Giovanni Bovio 81 (martedì e giovedì 8.00–18.00)
• Barletta – CUP Distretto 4, Piazza Principe Umberto I (lunedì e venerdì 8.30–18.30)
• Bisceglie – Poliambulatorio "Don Pierino Arcieri", Via degli Aragonesi (martedì 8.30–13.30, giovedì e venerdì 8.30–16.00)
• Trani – CUP c/o PTA, Viale Padre Pio (lunedì e martedì 8.00–18.00)

Il servizio è gratuito e accessibile a tutti, senza necessità di prenotazione.

SE VUOI IL RIEPILOGO DEI PDF E DEGLI ORARI, SCARICA L'ALLEGATO

UN IMPEGNO CHE CONTINUA

La riattivazione della Rete di Facilitazione Digitale conferma la volontà di A.E.C.I. di dare continuità a un servizio che ha già dimostrato di funzionare. In un Paese in cui l'accesso ai servizi pubblici passa sempre di più dal digitale, garantire che nessuno rimanga indietro non è un'opzione: è una responsabilità.

Insieme ad A.RE.SS Puglia, la facciamo facile. FALLA FACILE ANCHE TU.

Il Progetto è realizzato da A.E.C.I. APS e finanziato da A.RE.SS PUGLIA (Fondo per l’innovazione tecnologica e la digitalizzazione” | CUP J39I25001860001).